本期推出10、11月份優(yōu)質服務周亮點人物，他們在平凡的崗位上用心服務、關愛患者，急患者所急，想患者所想，以實際行動詮釋了優(yōu)質服務，展現(xiàn)了良好醫(yī)務人員形象，得到了患者的信賴及好評！

支  部：感染科黨支部      科  室：感染性疾病科       姓  名：秦金環(huán)、鄭慧珂

一名家屬在陪同家人就診過程中，感受到了名醫(yī)門診感染性疾病科專家秦金環(huán)、感染科一區(qū)醫(yī)生鄭慧珂和護士們服務周到、有親和力，醫(yī)護人員在詳細介紹病情、治療方案之余總是到病房與患者溝通，進行安慰、疏導，讓家屬放心、患者安心，尤其是名醫(yī)門診專家秦金環(huán)心系患者，專程趕到感染科病房查看患者，與患者、醫(yī)生溝通治療方案，家人非常感動。家屬表示，感染科工作人員精湛的專業(yè)技術、高度負責的精神及細致、周到、耐心的服務，真正詮釋了“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”的醫(yī)學真諦，贏得了家屬真誠的稱贊。

支  部：七礦醫(yī)院黨支部      科  室：孝欣公司      姓  名：張慧敏、潘延嶺

醫(yī)院“十一”靜態(tài)管理期間，孝欣公司全體員工積極踐行優(yōu)質服務理念，急職工所急、想職工所想、解職工所憂。特別是潘延嶺積極協(xié)調物資配送，張慧敏帶領洗滌班組11名員工主動留院，克服工作量大、人員少的困難，加班加點，及時解決了季節(jié)更替、天氣變冷，靜態(tài)管理留院人員多、棉被需求量大的燃眉之急，為臨床一線提供了有溫度、暖人心的貼心服務，彰顯了總醫(yī)院人戮力同心、攻堅克難的團隊合作精神。

支  部：骨科黨支部      科  室：四肢骨科二區(qū)      姓  名：劉喜全、楊  鶴、師  喆

四肢骨科二區(qū)一名患者，因疫情原因住院期間無陪護，護士劉喜全、楊鶴、師喆等總是巡視病房、噓寒問暖，幫其買飯，用輪椅推著他去做檢查，并進行其他生活上的照護。雖然家人不在，但全體護理人員的“熱情接、細心問、靜心做、主動幫、親切送”，讓他感受到了家一般的溫暖。

支  部：普通外科黨支部      科  室：普通外科三區(qū)      姓  名：郭  濤

出院患者電話回訪中，一名患者家屬表示，其家人在普通外科三區(qū)住院期間，醫(yī)生郭濤主動與患者家屬溝通病情，交代注意事項詳細，對患者提出的問題耐心回復，并親自帶患者家屬找主任溝通手術方案，家屬和患者對郭濤醫(yī)生的服務真誠稱贊。